Beyaz Masa

Kepez Belediyesi Halkla İlişkiler Müdürlüğü, hizmet talebiyle kuruma başvuran tüm vatandaşların ilk karşılaştığı ve yönlendirildiği birim olarak önemli bir görev üstlenir. Müdürlüğün temel amacı, vatandaşlara güler yüzlü, hızlı ve şeffaf bir hizmet sunmak, işlemlerin sorunsuz yürütülmesini sağlamaktır.

Vatandaş bir hizmet talebiyle geldiğinde, görevli kişi ön bilgiyi vererek yönlendirme yapar. İlgili birime yönlendirilmesi gereken durumlarda, görevli vatandaşla birlikte ilgili birime gider veya işlemi kendisi tamamlar. Bu süreçte vatandaş, Halkla İlişkiler biriminde çay ve poğaça ikramı eşliğinde beklerken işlemleri tamamlanır ve evrakları kendisine sunulur.

Telefon ve internet üzerinden yapılan başvurular da titizlikle takip edilir. BEYAZ MASA aracılığıyla iletilen mesajlar, ilgili birimlere ve Belediye Başkanına iletilir; gerekli cevaplar en kısa sürede vatandaşlara iletilir. Bu sayede, vatandaşların talepleri hızlı ve etkili bir şekilde karşılanır.

Müdürlük ayrıca rutin çalışmalarla da hizmet sunar. Bunlar arasında; Belediye Başkanımızın doğum, evlenme tebrikleri ve ölüm taziyeleri, basında çıkan haberlerin arşivlenmesi ve evrak kayıtlarının tutulması yer alır.

Halkla İlişkiler Müdürlüğü, tüm sosyal projelerin yürütülmesinde de aktif rol alır. Halk Eğitim Kursları, konserler, seminerler ve sanatsal etkinlikler gibi projeler, Halkla İlişkiler ve Kültür Müdürlüğü tarafından hazırlanır, takip edilir ve uygulanır.

“Güler yüzlü hizmet, şeffaf iletişim ve hızlı çözüm” anlayışıyla hareket eden Halkla İlişkiler Müdürlüğü, Kepez’de vatandaş odaklı hizmet anlayışının güçlendirilmesine katkıda bulunmaktadır.